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eTOM

Proviene de las siglas en inglés enhanced Telecomunication Operations Map, por lo que se traduce como Mapa de Operaciones de Telecomunicación Mejorado. En lo que concierne a la letra "e" por enhanced, se le asigna para diferenciarlo del marco original TOM desarrollado entre 1995 y 1998. A partir del 2001 se hace una ampliación y mejora de donde proviene el nombre actual.

El eTOM se encuentra organizado en tres áreas de procesos:

  1. Estrategia, Infraestructura y Producto, que cubre la planificación y la gestión de los ciclos de vida. El eTOM agrega esta área al mapa de procesos, con el propósito de destacar los procesos de planificación y desarrollo, de los operacionales, que están más relacionados con el día a día del negocio.
  2. Operaciones, que cubre el núcleo de la gestión operacional. El eTOM recoge los procesos operacionales establecidos por el TOM, los cuales constituyen los procesos end-to-end fundamentales de Aprovisionamiento, Aseguramiento, y Facturación, agrupándolos en el área de Operaciones del nuevo mapa.
  3. Gestión Empresarial, que cubre la gestión corporativa o de soporte al negocio. En esta área se concentran los procesos que toda empresa debe tener para su normal funcionamiento.

Modelo eTOM (Telecom Operating Map)

                  Modelo eTom

 

El eTOM es un estándar aceptado por la industria como marco de referencia para procesos de negocio de operadoras, asi como uno de los mayores activos de Optare es el conocimiento del negocio de sus clientes. El eTOM permite identificar las áreas en las que Optare desempeña sus trabajos, independientemente de productos o particularidades de cada organización.

La organización por niveles de los procesos, aporta el detalle que necesitan los diferentes interlocutores, como directores, gestores de departamento, gestores de proyecto o ingenieros.

 

Foro: http://www.webforo.com/showthread.php?t=8799

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